自動車リサイクルの窓口を担うコンタクトセンターの業務品質の向上とコスト削減を両立～さらなる利用者満足度向上に向けて～

公益財団法人自動車リサイクル促進センター（所在地：東京都港区、代表理事：中村 崇、以下「JARC」という。）は、自動車リサイクルに関する問い合わせ等の窓口を担うコンタクトセンター（以下「コンタクトセンター」という。）の業務改善により、下記のとおり「デジタル活用による業務品質向上」と「約８億円（▲約２０％）の運営コスト削減」とを両立いたしました。